Nezávislý prieskum spokojnosti klientov PARTNERS GROUP SK potvrdil vysokú mieru spokojnosti
Finančno-sprostredkovateľská spoločnosti PARTNERS GROUP SK poverila nezávislú prieskumnú spoločnosť AC Nielsen, aby opäť po piatich rokoch zrealizovala prieskum spokojnosti jej klientov v rámci zisťovania cennej spätnej väzby z trhu. Prieskum sa realizoval začiatkom roka 2013 oslovením 20 000 klientov spoločnosti. Celková spokojnosť klientov dosiahla 94%, čo je v odvetví finančných služieb unikátne vysoké číslo.
Finančno-sprostredkovateľská spoločnosti PARTNERS GROUP SK poverila nezávislú prieskumnú spoločnosť AC Nielsen, aby opäť po piatich rokoch zrealizovala prieskum spokojnosti jej klientov v rámci zisťovania cennej spätnej väzby z trhu. Prieskum sa realizoval začiatkom roka 2013 oslovením 20 000 klientov spoločnosti. Celková spokojnosť klientov dosiahla 94%, čo je v odvetví finančných služieb unikátne vysoké číslo.
„Pri spracovaní prieskumu sme sa zamerali na celkovú spokojnosť, ako aj na hlavné atribúty, ktoré na ňu vplývajú,“ odhaľuje pozadie prípravy prieskumu generálny riaditeľ PARTNERS GROUP SK Juraj Juras. „Kľúčovou hodnotou je pre nás kvalita. Tá sa na trhu spomína pomerne často, no my sme sa rozhodli vyhodnotiť kvalitu našich služieb a spokojnosť našich klientov s nimi. S potešením môžem konštatovať, že celková spokojnosť, ako aj jednotlivé čiastkové ukazovatele, dosiahli mimoriadne vysoké hodnoty.“
Jednotlivé parametre spokojnosti oscilovali taktiež okolo úrovne 90 %. Napríklad kvalitu finančného plánu pozitívne ohodnotilo 94 % klientov, pričom finančný plán je takpovediac kľúčovým produktom, ktorý vypracovávajú odborníci z PARTNERS GROUP SK svojim klientom pri konsolidácii financií a dlhodobom spravovaní portfólií.
Respondenti ďalej uviedli, že s profesionalitou a dostupnosťou, ktoré tiež patria medzi základné hodnoty spoločnosti, je spokojných 93 % klientov. Budovanie vzťahov na báze dlhodobej dôvery je základným východiskom aktivít finančných sprostredkovateľov. Spolupracovníkov PARTNERS GROUP SK odmenilo svojou dôverou 95 % klientov. Ochotu odporučiť spoločnosť a jej služby ďalej svojim známym vyjadrilo 89 % klientov.
„Udržiavať spokojnosť klientov dlhodobo na vysokej úrovni je neľahká úloha, o to viac ma teší, že naši spolupracovníci sú schopní poskytovať službu s parametrami, ktoré napĺňajú očakávania našich klientov. Ocenenie od klienta si vážime najviac, a preto pre nás tieto výsledky predstavujú aj záväzok do budúcnosti. Dôveru klientov si vážime a budeme robiť všetko pre to, aby sme úspešne napĺňali ich potreby a aby s nami mohli dosahovať svoje ciele,“ konštatuje na záver J. Juras.
Aupark Tower
Einsteinova 3541/24
851 01 Bratislava
